1. Informação Jurídica Relativa à Proteção de Dados.
A proteção da privacidade dos dados pessoais é um compromisso fundamental da Carby. Respeitamos a sua privacidade e processamos os seus dados no estreito respeito da legislação em vigor. Esta página dá-lhe informações sobre as nossas políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de Informações Pessoais quando utiliza o nosso Serviço.
O Regulamento Geral de Proteção de Dados – Regulamento 2016/679 de 27 de abril, considera que são dados pessoais a "informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»). É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.”.
2. Responsável pelo tratamento de dados
A Carby é uma marca detida pela JAPGest, S.A., com sede na Rua Central de Mouriz, nº464, 4580-590 Paredes, pessoa coletiva 501335854, é a responsável pelo tratamento de dados pessoais dos seus clientes e colaboradores, no âmbito do RGPD.
3. Como podem ser recolhidos os seus dados pessoais?
1. Dados anónimos são guardados enquanto o titular de dados pessoais interage com a Carby da seguinte maneira:
a. Informação de utilização de Website/Comunicações;
b. Informação técnica sobre o computador/dispositivo móvel;
c. Informação demográfica;
d. Informação de redes sociais;
e. Chamadas para o Centro de Atendimento ao Cliente;
f. Feedback e Conteúdo gero pelo Cliente;
2. Dados pessoais são fornecidos voluntariamente pelo titular. Esta inclui informação que o Cliente nos faculta e que nos permite contactá-lo, tal como o seu nome, endereço postal, endereço de e-mail, dados de redes sociais ou número de telefone.
3. O site Carby grava Cookies (ficheiros de texto) no computador do visitante, que são usados para contabilizar e personalizar a visita. Estes cookies não recolhem informações pessoas e ficam gravados só durante o tempo necessário para o efeito a que se destinam. A gravação dos nossos cookies no computador pode ser sempre controlada através do programa de navegação (browser) do próprio visitante. Que tipo de cookies pode encontrar no site Carby:
a. Essenciais: sem eles, algumas funcionalidades do nosso serviço não poderão funcionar;
b. Performance e Funcionalidades: estes cookies são usados para melhorar a performance e funcionalidades dos nossos websites, mas não são essenciais para a sua utilização.
c. Personalização e Navegação: Estes cookies analisam a navegação dos visitantes de forma agregada para podermos melhorá-la e apresentar-lhes sempre a informação mais revelante e ajudam a entender a reatividade das comunicações. Dados anonimizados.
d. Publicitários: ajudam a mostrar anúncios personalizados para cada visitante. Por exemplo, se veio ao nosso site e mostrou interesse num certo segmento, poderá mais tarde ver um anúncio sobre esse segmento nas redes sociais ou até mesmo em outro website.
4. Processamento/Finalidade dos seus dados pessoais
Serviço de apoio a clientes: utilizamos os seus Dados Pessoais para fins de serviço de apoio ao cliente, incluindo responder às suas questões. Esse processo envolve, normalmente, o uso de determinada informação de contacto pessoal e informação relacionada com o motivo da sua questão (por ex, questão técnica, questão/reclamação sobre o produto, questão de natureza geral, etc.).
Concursos, marketing e outras promoções: mediante o seu consentimento, utilizamos os seus Dados Pessoais para lhe facultar informação sobre produtos ou serviços (por ex., comunicações ou campanhas de marketing ou promoções). Tal pode ocorrer através de meios como e-mail, anúncios, SMS, contactos telefónicos e correio postal. Algumas das nossas campanhas e promoções poderão ser realizadas em Websites e/ou redes sociais de terceiros.
Redes Sociais: utilizamos os seus dados pessoais sempre que interage com recursos de redes sociais de terceiros, tais como as funções "Gosto” para lhe apresentar anúncios e comunicar consigo em redes sociais. Poderá obter mais informações sobre como funcionam estes recursos, consultando as respetivas definições da rede social de terceiros.
Personalização (offline e online): mediante o seu consentimento utilizamos os seus dados pessoais para:
- analisar as suas preferências e hábitos;
- prever as suas necessidades com base na análise do seu perfil,
- melhorar e personalizar a sua experiência nos nossos websites e apps;
- assegurar que o conteúdo dos nossos websites e apps se encontra otimizado para si e para o seu computador ou dispositivo;
- participar em recursos interativos.
Outras finalidades gerais: utilizamos os seus dados pessoais para outros fins comerciais gerais, tais como a realização de estudos internos de marketing e demografia, bem como para avaliação da eficácia de campanhas de publicidade.
Razões de ordem jurídica ou fusão/aquisição: na eventualidade da JAPGest, S.A., ou os seus ativos serem adquiridos por outra empresa ou incorporada na mesma, incluindo razoes de insolvência, poderemos partilhar os seus dados pessoais com qualquer um dos nossos sucessores legais.
5. Segurança e proteção dos seus dados pessoais.
Assumimos o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que nos são disponibilizados, tendo aprovado e implementado rigorosas medidas, técnicas e organizativas, nesta matéria. O cumprimento destas regras constitui uma obrigação de todos aqueles que aos mesmos acedem.
- Acesso restrito aos seus dados pessoais;
- Transferência de dados de forma encriptada;
- Armazenamento de dados pessoais de forma encriptada;
- Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewall;
- Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologia da informação, prevenindo, detetando e impedindo o uso indevido dos seus dados.
6. Durante quanto tempo a Carby trata e conserva os seus dados pessoais.
Quando não exista uma obrigação legal de conservação dos dados pessoais, os seus dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, findo o qual os mesmos serão anonimizados ou destruídos.
A lei determina a conservação dos dados por um período de tempo mínimo, os seus dados pessoais irão ser conservados até ao prazo máximo de 12 meses, contados a partir do último contacto realizado.
7. Transmissão de dados pessoais
No âmbito da sua atividade, a Carby, poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços.
Por vezes, a prestação destes serviços implica o acesso, por estas entidades, a dados pessoais dos nossos Clientes, mantendo-se a JAPGest, S.A responsável pelos dados pessoais que disponibilize. Quando tal sucede, são tomadas as medidas adequadas, de forma a assegurar que as entidades que tenham acesso aos dados, são reputadas e oferecem as mais elevadas garantias a este nível, o que ficará devidamente consagrado e acautelado em contrato a assinar entre as partes.
Assim, qualquer entidade subcontrata, terá a obrigação de adotar as medidas técnicas e organizacionais necessárias de forma a proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
8. Privacidade das Crianças
O nosso Serviço não se dirige a menores de 16 anos ("Crianças"). Os dados de crianças só são recolhidos mediante autorização do titular das responsabilidades parentais, pelo que não recolhemos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças. Caso seja o titular das responsabilidades parentais ou tutor, e tenha conhecimento de que o seu filho ou tutorado nos forneceu informações pessoais, entre em contacto connosco. Caso tenhamos conhecimento de que recolhemos Informações Pessoais de crianças menores de 16 anos sem o respetivo consentimento, tomaremos de imediato medidas para remover essas informações dos nossos servidores.
9. Direitos do titular de dados pessoais.
Na Carby garantimos os meios que permitam, por direito, o titular de dados pessoais aceder aos seus dados. Caso pretenda, poderá fazer o pedido junto do encarregado de proteção de dados - dpo@grupojap.pt. Ou pode pedir à Carby para:
Informamos que tem o direito de apresentar qualquer reclamação junto da autoridade de controlo – Comissão Nacional de Proteção de Dados, Rua de São Bento, nº 148, 3º, 1200-812 Lisboa, Tel. +351213928400, Fax. +351213976832; email: geral@cnpd.pt.
10. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Avisá-lo-emos de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.
11. Contactos
A Carby é uma marca detida pela JAPGest, S.A, pessoa coletiva 501335854, com os seguintes contactos:
- Morada: Rua Central de Mouriz, nº464, 4580-590 Paredes
- Email: geral@carby.pt
- Contacto: 217 652 760
Se tiver alguma questão relacionada com a utilização dos seus dados pessoais poderá contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do seguinte endereço de e-mail: dpo@grupojap.pt.